30 Minuten für: Ist Verhaltensdesign für Sie der richtige Hebel, wo ich die Ursache vermute, und wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte. Wenn ich nicht der Richtige bin, erfahren Sie das ebenfalls in diesem Gespräch. Vorbereitung ist nicht nötig. Auch allgemeine Fragen zum Thema sind willkommen.

30 Minuten für: Ist Verhaltensdesign für Sie der richtige Hebel, wo ich die Ursache vermute, und wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte. Wenn ich nicht der Richtige bin, erfahren Sie das ebenfalls in diesem Gespräch. Vorbereitung ist nicht nötig. Auch allgemeine Fragen zum Thema sind willkommen.

Erstgespräch

In diesem gemeinsamen Gespräch erörtern wir offene Fragen, gehen mehr ins Detail über die Inhalte und besprechen den Ablauf der Masterclass. Zusätzlich dürfen natürlich alle offenen Fragen gestellt werden.

In diesem gemeinsamen Gespräch erörtern wir offene Fragen, gehen mehr ins Detail über die Inhalte und besprechen den Ablauf der Masterclass. Zusätzlich dürfen natürlich alle offenen Fragen gestellt werden.

Behavioral Architects Masterclass

Roman Rackwitz

In den meisten Organisationen, die sich bei mir melden, ist bereits alles versucht worden, was vernünftig klingt. Das Bonusprogramm wurde eingeführt und nach einem kurzen Strohfeuer ignoriert. Die Lernplattform zählt zwar Logins, aber kaum jemand kommt freiwillig wieder. Beim Treueprogramm sammeln die Kunden brav Punkte und wechseln trotzdem beim ersten besseren Angebot den Anbieter.Das Muster dahinter ist fast immer dasselbe: Man hat versucht, Menschen für ein Verhalten zu bezahlen, das das System selbst unattraktiv macht, so wie man einem Kind Taschengeld dafür gibt, einen Spielplatz zu benutzen, auf dem es nichts zu entdecken gibt.Meine Arbeit beginnt deshalb bei der Umgebung, in der sich die Menschen bewegen. Ich untersuche, was ein System seinen Nutzern, Mitarbeitern oder Kunden tatsächlich abverlangt, wo es Fortschritt unsichtbar macht, Entscheidungen erschwert oder Eigeninitiative bestraft. Dann baue ich es so um, dass das gewünschte Verhalten die naheliegende Wahl wird und nicht mehr die heroische. Punkte, Abzeichen und Ranglisten kommen dabei nicht vor, weil sie ein Problem überdecken, das danach teurer zurückkehrt.Ich bin Roman Rackwitz und habe Engaginglab 2009 gegründet, zu einer Zeit, als das Feld noch Gamification hieß und ich bereits davor warnte, es mit Belohnungsmechanik zu verwechseln. Aus siebzehn Jahren Projektarbeit für mittelständische und große Organisationen sind die Drive Method und das gleichnamige Buch entstanden. Im Erstgespräch erfahren Sie nach dreißig Minuten, ob Ihr Problem eines ist, das sich auf diese Weise lösen lässt.

Deep Dive Podcast Into Behavioral Design & Context

Engaginglab ist seit 2009 ein Beratungsstudio für Verhaltensdesign mit Sitz in Ochsenfurt bei Würzburg und damit älter als die meisten Begriffe, unter denen dieses Feld heute verkauft wird. Wir arbeiten für mittelständische und große Organisationen, vor allem im deutschsprachigen Raum. Meistens geht es um Personal und Lernen oder um Kundenbindung und Marketing, also überall dort, wo ein Geschäftsmodell davon abhängt, dass Menschen etwas freiwillig und wiederholt tun.Eine Zusammenarbeit beginnt nie mit einer Lösung, weil die Lösung, die der Kunde mitbringt, in der Regel das Symptom beschreibt. Am Anfang steht eine Analyse des bestehenden Systems. Sie zeigt, welches Verhalten es heute tatsächlich erzeugt und an welchen wenigen Stellen ein Eingriff die größte Wirkung hätte. Erst danach entscheiden wir gemeinsam, ob daraus ein Umbau, eine Begleitung Ihres eigenen Teams oder schlicht ein Bericht wird, mit dem Sie allein weiterarbeiten können.

Kostet das Erstgespräch etwas? Nein. Die dreißig Minuten sind kostenlos und verpflichten Sie zu nichts, auch nicht zu einem zweiten Termin.<blockquote>Ist das ein verkapptes Verkaufsgespräch? Es ist ein Gespräch, an dessen Ende beide Seiten wissen, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll wäre. Das schließt ausdrücklich ein, dass ich Ihnen sage, wenn Ihr Problem keines für Verhaltensdesign ist oder jemand anderes es besser löst. Ein Angebot bekommen Sie nur, wenn Sie danach fragen.Wir sind kein Konzern. Lohnt sich das für uns überhaupt? Entscheidend ist nicht die Größe der Organisation, sondern ob ein relevanter Teil Ihres Ergebnisses davon abhängt, dass Menschen etwas freiwillig und wiederholt tun, sei es lernen, wiederkommen, mitmachen oder dabeibleiben. Das gilt für einen Mittelständler mit dreihundert Mitarbeitern genauso wie für eine Plattform mit drei Millionen Nutzern. Wir haben schon ein Bonusprogramm, ein Punktesystem oder eine Gamification-Lösung. Müssen wir das wegwerfen? Selten. Meistens steckt in dem bestehenden System mehr Brauchbares, als seine Ergebnisse vermuten lassen, und die Arbeit besteht darin herauszufinden, welche zwei oder drei Stellschrauben das Verhalten tatsächlich bestimmen. Ein Abriss ist die Ausnahme, und ich habe kein Interesse daran, ihn zu empfehlen, wenn ein Umbau genügt.Muss ich etwas vorbereiten? Nein. Hilfreich ist ein einziges konkretes Beispiel aus Ihrem Alltag, also eine Situation, in der Menschen nicht das tun, was Sie erwartet hatten. Präsentationen, Kennzahlen oder ein Briefing brauche ich für dieses Gespräch nicht.Was passiert nach dem Gespräch? Wenn wir beide einen Ansatzpunkt sehen, erhalten Sie innerhalb weniger Tage einen schriftlichen Vorschlag für einen klar begrenzten ersten Schritt, in der Regel eine Analyse Ihres bestehenden Systems mit festem Umfang und festem Preis. Wenn nicht, war es ein gutes Gespräch, und Sie hören nichts weiter von mir, auch keinen Newsletter, den Sie nicht bestellt haben.Wird das Gespräch vertraulich behandelt? Ja. Was Sie mir über Ihre Organisation erzählen, bleibt bei mir, und auf Wunsch unterzeichne ich vorab eine Vertraulichkeitsvereinbarung. Das Gespräch findet per Video auf Deutsch oder Englisch statt.</blockquote>

Roman Rackwitz

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